1、問(wèn)題：在什么位置下載軟件？

      回答：登陸國都期貨網(wǎng)站，在首頁(yè)“軟件下載”處下載，請注意看清軟件類(lèi)型：

2、問(wèn)題：如何申請模擬軟件？

      回答：請登陸國都期貨網(wǎng)站——“交易服務(wù)”——“開(kāi)戶(hù)指引”——“仿真交易”模塊下載表格。填寫(xiě)完畢發(fā)送郵件至moni@guodu.cc，我們將盡快為您辦理。

3、問(wèn)題：在登錄交易系統時(shí)，出現系統提示'登錄超時(shí)'是什么原因？

      回答：可能存在以下幾種原因：

                （1）沒(méi)有撥號上網(wǎng)，或者網(wǎng)絡(luò )中斷。需要重新?lián)芴枺?/p>

                （2）防火墻阻擋了交易程序訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器；

               （3）通過(guò)代理服務(wù)器上網(wǎng)，但未配置代理服務(wù)器；或者是撥號上網(wǎng)，但在代理設置中的使用‘代理服務(wù)器’選項前打勾（打勾表示使用代理服務(wù)器）；

               （4）總站已連接的客戶(hù)太多，網(wǎng)絡(luò )太忙，服務(wù)器無(wú)法接受新的連接；

               （5）服務(wù)器地址有誤；

4、問(wèn)題：交易密碼和資金密碼的區別？

      回答：交易密碼為登陸交易軟件時(shí)驗證的密碼，資金密碼是客戶(hù)通過(guò)交易系統“銀期轉賬”界面進(jìn)行資金劃時(shí)轉驗證的密碼。首次登陸交易軟件，系統強制客戶(hù)修改密碼。

5、問(wèn)題：在登錄交易軟件時(shí)，系統提示"賬號或密碼錯誤"？

      回答：賬號或密碼輸入錯誤，請您核實(shí)一下重新輸入；或者撥打400 650 8822進(jìn)行咨詢(xún)。

6、問(wèn)題：客戶(hù)如何申請開(kāi)通呼叫中心及“第三方”業(yè)務(wù)（第三方業(yè)務(wù)目前包括：文華財經(jīng)一鍵通和博易大師閃電手）？

      回答：2011年8月29日前開(kāi)戶(hù)的老客戶(hù)一般情況未開(kāi)通呼叫中心及第三方業(yè)務(wù)，如您需要開(kāi)通，按照如下流程辦理。